Odstoupení od smlouvy

Formulář odstoupení od smlouvy

Vyplňte formulář odstoupení od smlouvy přiložený k balíčku.

Pokud máte nějaký dotaz, obraťte se na naše Zákaznické centrum:

INFOLINKA:
+420210012650

E-MAILOVÁ ADRESA:
obchod@gomez.cz

Můžete odstoupit od smlouvy online nebo samostatně vypracovat vlastní prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Způsob vrácení

Balíček můžete odeslat na vlastní náklady, nebo můžete využít našeho kurýra, bezplatnou službu k vrácení zboží.

Obal

Pro zjednodušení jsme upravili balení pro přepravu. Vrácené položky vložte do obalu, přiložte formulář pro odstoupení od smlouvy nebo vlastní prohlášení o odstoupení a případně kopii potvrzení. Zabalte balíček.

Zásilka

V závislosti na zvoleném způsobu přepravy zašlete balíček na naši adresu:

GOMEZ SP.Z.O.O. SP. K.
Ul. św. Mikołaja 1
62-080Swadzim

nebo balíček předejte kurýrovi.

Vrácení peněz

Po obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy vám vrátíme stejnou částku, jakou jste zaplatili při platbě za objednávku na bankovní účet, pokud s tím souhlasíte. Tento proces může trvat až 14 dní, ale může být prodloužen, dokud zboží neobdržíme zpět, nebo nezískáme důkaz o jeho odeslání.

Jsme si plně vědomi, že online nakupování má svá specifika. Neumožňuje například zboží vyzkoušet nebo si ho "osahat". Právě proto si každý u nás zakoupený výrobek můžete vyzkoušet a v případě nespokojenosti odstoupit od smlouvy během 14 dnů od převzetí zásilky.

STAŽENÍ Z SMLOUVY ONLINE

1. Přihlaste se do zákaznického účtu na gomez.cz, přejděte na kartu Profil a klikněte na VRÁCENÍ. Zobrazí se seznam vámi zadaných objednávek, vyberte objednávku, která obsahuje produkt, který vracíte, a klikněte na ODSTOUPIT OD SMLOUVY. Pokud nemáte účet na Gomez.cz, klikněte ZDE, vyplňte podrobnosti o objednávce a pokračujte.
2. Vyberte produkt, zadejte množství a případně důvod pro odstoupení od smlouvy a poté klikněte na DALŠÍ.
3. Vyberte způsob vrácení a platby a klikněte na DALŠÍ.
4. Přečtěte si a ověřte data a klikněte na DOKONČIT ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY.

Odeslání na vlastní náklady

Pokud chcete zásilku odeslat na vlastní náklady, můžete k tomu využít naše balení, ve kterém jste obdrželi zásilku. Balení je přizpůsobené opětovnému využití. Stačí do něj vložit zboží, které chcete vrátit, připojit podepsané prohlášení o odstoupení od smlouvy a, pokud je to možné, kopii účtenky. Zásilku odešlete na adresu:

Gomez Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa
Odstoupení od smlouvy
ul. św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim
Polsko

Prosíme abyste prohlášení o odstoupení od smlouvy, kopii účtenky (pokud je to možné) a vrácené zboží umístili v jedné zásilce.

V prohlášení o odstoupení od smlouvy uveďte prosím své kontaktní údaje a připojte dokumenty nebo informaci, které umožní identifikaci uzavřené smlouvy o prodeji (např. účtenka, faktura, číslo objednávky a další). Doporučujeme využít níže dostupný formulář o odstoupení od smlouvy. Prohlášení o odstoupení od smlouvy musí být podepsané. Přiložení kopie účtenky nebo faktury značně urychlí dokončení procesu odstoupení od smlouvy.

Pro Českou republiku doprava zdarma

Pokud chcete zboží vrátit, aniž byste museli platit za zaslání zásilky, vřele Vám doporučujeme zaslat balíček prostřednictvím kurýrní služby DPD nebo GLS, kde odstoupení od smlouvy nahlásíte online. Po vybrání bezplatné kurýrní služby budete vyzváni/požádáni o vyplnění krátkého formuláře, do kterého uvedete základní informace: jméno, adresu pro doručení zásilky, kontaktní číslo a e-mailovou adresu.

Pokud od smlouvy odstoupíte do 17. hodině pracovního dne, kurýr si balíček vyzvedne následující pracovní den. Pokud od smlouvy odstoupíte po 17. hodině pracovního dne nebo víkendu/svátku, kurýr si balíček vyzvedne druhý pracovní den ode dne, kdy jste nahlásili odstoupení od smlouvy.

Doporučujeme použít obal, v které vám bylo zboží zasláno (je přizpůsoben tak, aby mohl být znovu použit). Pokud je to možné, přiložte kopii potvrzení objednávky nebo faktury. Díky tomu výrazně urychlíte realizaci odstoupení od smlouvy.

Bezplatné vrácení zboží GOMEZ se vztahuje na zásilky doručené na území České Republiky.

Podrobné informace týkající se odstoupení od smlouvy jsou dostupné v našich Obchodních podmínkách.