Odstoupení od smlouvy

Doba na vrácení

Zakoupený produkt můžete vrátit do 14 dnů od dne přijetí zásilky.

Přihlaste se do svého zákaznického účtu a v záložce "VRÁCENÍ" odstupte od smlouvy, nebo klikněte na níže uvedený odkaz:

Vrátit zboží

Doba na vrácení peněz

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts. Weitere Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie in den Geschäftsbedingungen.

Forma vrácení peněz

Pokud byla objednávka zaplacena v hotovosti při převzetí a v formuláři pro vrácení jste uvedli číslo bankovního účtu, bude refundace provedena na uvedené číslo účtu. V případě neuvedení čísla bankovního účtu bude refundace provedena stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

Odvolání se od smlouvy prostřednictvím online způsobu

Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu na gomez.cz, přejděte na záložku Profil a klikněte na VRÁCENÍ. Zobrazí se seznam vašich objednávek; vyberte objednávku obsahující produkt, který chcete vrátit, a klikněte na ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY. Pokud nemáte účet na Gomez.cz, klikněte ZDE, vyplňte údaje o objednávce a pokračujte.
Vyberte produkt, zadejte množství a případně důvod odstoupení od smlouvy, poté klikněte na DALŠÍ.
Vyberte způsob vrácení zboží a způsob platby a klikněte na DALŠÍ.
Zkontrolujte a ověřte údaje a klikněte na POTVRDIT ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY.

Pro vaše pohodlí nabízíme následující možnosti vrácení zboží.

N&Návrat v pobočce

Všechny zásilky Gomez jsou zabalené v kartonových krabicích, které umožňují opětovné zabalení výrobků za účelem vrácení nebo reklamace.
Vložte zabalený výrobek s vyplněným formulářem do krabice.
Pošlete zásilku v pobočce, přičemž nezapomeňte uvést identifikační číslo bezplatné vratky Gomez: 91055412
Zásilka bude vyzvednuta a díky potvrzení odeslání zásilky ji lze sledovat prostřednictvím odkazu: Packieta tracking
Zásilka bude doručena společnosti Gomez do 5 pracovních dnů.
O posouzení reklamace nebo vrácení budete informováni e-mailem.