Gomez.cz - Internetový obchod na adrese www.gomez.cz, vedený Gomez.

GOMEZ akciová společnost se sídlem v Poznani (60-693), v Polsku na ul. Tomasza Drobnika 2, zapsaná do registru podnikatelů v Obchodním rejstříku (KRS) pod číslem 0000934369 (registrační svazky jsou uschovány u Okresního soudu v Poznani - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, Obchodní oddělení VIII - Obchodního rejstříku / Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy - Krajowego Rejestru Sądowego), VAT PL9721248769, IČO 302694351, základní kapitál 104 445,00 PLN, zaplacený v plné výši, e-mail: [email protected], vlastník internetového obchodu gomez.cz.

Obchodní podmínky a jejich přijetí

Tyto Obchodní podmínky definují všeobecné smluvní podmínky pro prodej Zákazníkům společností Gomez prostřednictvím internetového obchodu gomez.cz, zboží uvedeného v nabídce internetového obchodu gomez.cz a dalších doplňkových služeb, které poskytuje společnost Gomez elektronicky prostřednictvím webových stránek gomez.cz.

Odsouhlasení Obchodních podmínek je dobrovolné, ale jeho neprovedení neumožní založit Zákaznický účet, a tímto Zákazník nebude moci zadat objednávku na gomez.cz ani využít další doplňkové služby poskytované společností Gomez elektronicky. Odsouhlasení Obchodních podmínek se provádí při založení Zákaznického účtu nebo před využitím dalších doplňkových služeb dostupných na gomez.cz.

Tyto Obchodní podmínky si můžete stáhnout ve formátu PDF zde.

Definice

Obchodní podmínky - tyto obchodní podmínky internetového obchodu gomez.cz;

Zákazník - osoba se Zákaznickým účtem zadávající objednávku v internetovém obchodě gomez.cz;

Strana - Zákazník nebo společnost Gomez (dále společně jen Strany).

Informace o obchodě gomez.cz

V nabídce gomez.cz se nacházejí produkty prémiových značek, především oblečení, obuv a doplňky (dámské, pánské a dětské). Vyvíjíme maximální úsilí, aby produkty, které prodáváme, byly podrobně popsány. Na stránce produktu naleznete kromě názvu, obrázku, ceny, informací o velikostech, popisu značky, složení produktu a jiných užitečných informací také informace o skutečných rozměrech produktu.

Ceny v internetovém obchodě gomez.cz jsou uvedeny včetně DPH a dalších příslušných daní a poplatků. K ceně produktu je potřeba započítat náklady na dodání podle způsobu dopravy, který si vybere Zákazník. Způsob a cenu dodání lze zkontrolovat zde.

Gomez se stará o práva spotřebitelů a vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil, že ustanovení smluv uzavřených prostřednictvím gomez.cz se Zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, byla v souladu s právy spotřebitelů. Proto ustanovení Obchodních podmínek neomezují ani nevylučují práva spotřebitelů na základě závazných právních předpisů. V pochybnostech se použije výklad, který je pro Zákazníka příznivější. V případě neúmyslného nesouladu ustanovení Obchodních podmínek s výše uvedenými právními předpisy mají tyto právní předpisy přednost.

Používání webové stránky www.gomez.cz a služeb poskytovaných prostřednictvím tohoto serveru (včetně objednávání z internetového obchodu gomez.cz) vyžaduje, aby koncová zařízení a telekomunikační systémy splňovaly technické požadavky uvedené v části „Technické požadavky” těchto Obchodních podmínek.

Za zakoupené zboží a služby se vystavuje elektronická faktura včetně DPH, která bude zaslána na e-mailovou adresu přiřazenou k Zákaznickému účtu Zákazníka. Přijetím Obchodních podmínek Zákazník souhlasí s vystavením faktury včetně DPH namísto paragonu a s jejím elektronickým zasláním.

Zákazníci, kteří provozují podnikatelskou činnost a chtějí nakupovat zboží v rámci podnikání, jsou povinni před odesláním objednávky poskytnout údaje umožňující vystavení faktury včetně DPH na firmu, včetně názvu a adresy společnosti a DIČ. Pokud tyto údaje nebudou poskytnuty před potvrzením objednávkového formuláře, bude se nákup považovat za provedený spotřebitelem.

Provedení nákupu na gomez.cz

Obchod provozuje prodej pouze pro Zákazníky, kteří mají Zákaznický účet a jsou přihlášeni.

Uzavření mezi společností Gomez a Zákazníkem kupní smlouvy na výrobek prostřednictvím internetového obchodu gomez.cz (prodej na dálku) se provádí na základě objednávky podané Zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu gomez.cz.

K zadání objednávky musí mít Zákazník aktivní Zákaznický účet a musí se k němu pokaždé přihlásit.

Přihlášený Zákazník si vybere výrobky, a přitom uvede zejména velikost a barvu (pokud si lze vybrat) a také množství (v kusech) objednaného výrobku a zvolí způsob platby a doručení. Zadáním objednávky se rozumí kliknutí Zákazníka na tlačítko: „Objednat a zaplatit” nebo na tlačítko s podobným textem.

Podrobné pokyny pro odeslání objednávky naleznete zde.

Před zasláním objednávky společnosti Gomez je Zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.

Údaje uvedené v objednávce jsou společností Gomez považovány za správné. Společnost Gomez neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení Zákazníkovi potvrdí elektronickou poštou na adresu elektronické pošty Zákazníka uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce.

Smluvní vztah mezi společností Gomez a Zákazníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je společností Gomez zasláno Zákazníkovi elektronickou poštou na adresu jeho elektronické pošty.

Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

Celková doba doručení je až 30 dní od data zadání objednávky, společnost Gomez však vynaloží veškeré úsilí, aby byly objednávky doručené co nejrychleji. Obvykle je doba realizace objednávky následující (není však zaručená):

- v případě platby předem jsou objednávky vyřizovány a odesílány během 1 dne ode dne přijetí platby od Zákazníka a čas doručení zásilky dopravcem od momentu odesláni je až 5 dnů;

- v případě platby dobírkou jsou objednávky vyřizovány a odesílány během 1 dne od přijetí objednávky.

V případě zpoždění objednávky, tj. po uplynutí 30 dní od data podání, si může Zákazník stanovit další lhůtu pro dodání zboží; po bezvýsledném uplynutí této lhůty může Zákazník odstoupit od smlouvy.

Vlastnictví objednaného produktu přechází na Zákazníka až po zaplacení společnosti Gomez.

Zákaznický účet

Zákaznický účet zaregistrovaný na gomez.cz je služba poskytovaná společností Gomez na dobu neurčitou, která je nezbytná pro zadávání objednávek v internetovém obchodě gomez.cz. Založení a používání Zákaznického účtu je zdarma. Z účtu se můžete kdykoli odhlásit, přičemž odhlášení (smazání účtu) znemožní zadávání nových objednávek.

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je Zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.

Zákaznický účet umožňuje Zákazníkovi zadávat objednávky a využívat další funkce internetového obchodu, jako jsou:

- účast v dalších programech dostupných na gomez.cz (např. Gomez Club);

- sledování výrobků dostupných na gomez.cz, vybraných Zákazníkem (seznam přání);

- přístup k osobním údajům poskytnutých Zákazníkem a jejich správa;

- prohlížení historie zadaných objednávek (minimálně 2 roky zpět) a kontrola stavu jejich vyřízení;

- ukládání obsahu nákupního košíku na gomez.cz, tj. ukládání do košíku dostupných výrobků, přidaných Zákazníkem do košíku při předchozím použití internetového obchodu gomez.cz pomocí Zákaznického účtu, které si dosud Zákazník nezakoupil.

Chcete-li vytvořit Zákaznický účet / přihlásit se k Zákaznickému účtu, postupujte podle pokynů uvedených zde.

Způsoby platby

Společně s kupní cenou je Zákazník povinen zaplatit společnosti Gomez také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Společnost Gomez nepožaduje od Zákazníka zálohu či jinou obdobnou platbu.

Dostupné způsoby platby a podrobné informace o každém z nich jsou uvedeny zde.

Kromě toho informace o možných způsobech platby se zobrazuje přihlášenému Zákazníkovi při zadání objednávky.

Výběr způsobu platby provedete při zadání objednávky.

Pokud zvolíte platbu pomocí platebních platforem externích provozovatelů elektronických plateb (platba předem), po stisknutí tlačítka pro zahájení platebního postupu (dostupné ihned po zadání objednávky), postupujte podle pokynů příslušného provozovatele elektronických plateb.

Pokud zvolíte platbu za zboží při doručení (s dobírkou), zaplatíte za objednávku u dopravce při převzetí zásilky.

Dodání

Dostupné způsoby dodání objednaných produktů, jejich cenu a odhadovaný čas dodání naleznete zde.

Další informace o dostupných způsobech doručení (spolu s informacemi o ceně způsobu dopravy) a/nebo možnosti vlastního převzetí (a jeho místě) jsou k dispozici během objednávání.

Volba způsobu dodání se provádí během objednávání.

Je-li Gomez podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Zákazníkem v objednávce, je Zákazník povinen převzít zboží při dodání.

V případě, že je z důvodů na straně Zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je Zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Zákazník zásilku od přepravce převzít.

Odstoupení od smlouvy (objednávky)

Zákazník, který je spotřebitelem nebo fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že smlouva nemá pro tuto osobu profesní povahu, zejména vyplývající z předmětu její podnikatelské činnosti, zveřejněnou podle ustanovení Centrální evidence a informací o podnikatelské činnosti, může odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu gomez.cz (prodej na dálku) bez uvedení jakéhokoli důvodu.

Prohlášení o odstoupení od smlouvy může Zákazník podat v jakékoli formě, doporučuje se však podat prohlášení prostřednictvím elektronického formuláře pro vrácení zboží Gomez, který je dostupný na gomez.cz v záložce Odstoupení od smlouvy, nebo zaslat prohlášení poštou na adresu: Św. Mikołaja 1, 62-080 Swadzim, nebo e-mailem na adresu: [email protected].

Zákazník může použít vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy, který je dostupný zde. Vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy je také přiložen ke každé e-mailové zprávě potvrzující podání objednávky.

Na podání prohlášení o odstoupení od smlouvy má Zákazník 14 dnů. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby Zákazník odeslal prohlášení před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

V případě odstoupení od smlouvy budou Zákazníkovi vráceny všechny platby přijaté od něj, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dalších nákladů vyplývajících z vybraného Zákazníkem způsobu doručení, jiného než nejlevnější obvyklý způsob doručení nabízený společností Gomez), neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byla Gomez informována o rozhodnutí Zákazníka uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Gomez může vrácení prostředků pozastavit, dokud nedostane zboží nebo dokud nebude doručen doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, ledaže Zákazník bude výslovně souhlasit s jiným řešením. V žádném případě nebudou Zákazníkovi účtovány jakékoli poplatky v souvislosti s tímto vrácením.

Zákazník je povinen zboží odeslat neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy společnost Gomez informuje o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Zákazník zboží vrátí před uplynutím 14denní lhůty.

Pokud hodnota objednávky přesáhne limit pro bezplatné vrácení (po zohlednění všech slev a akcí), může Zákazník využít bezplatnou službu vrácení při odstoupení od smlouvy. Podrobnosti o této možnosti a výši limitu jsou dostupné v záložce: Vrácení zboží.

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení zboží a vrátit zboží na vlastní náklady.

Pokud hodnota objednávky nedosahuje limitu pro bezplatné vrácení (po zohlednění slev a akcí), může Zákazník využít placenou službu vrácení prostřednictvím vybraného logistického partnera společnosti Gomez. Náklady na vrácení se zobrazí při výběru způsobu vrácení a v souhrnu procesu vrácení. Podrobnosti o této možnosti jsou dostupné v záložce: Vrácení zboží.

Placená služba vrácení bude spuštěna po výslovném odsouhlasení této služby Zákazníkem. Poplatek za placenou službu vrácení bude odečten z částky vraceného zboží.

Zákazník má právo odstoupit od placené služby vrácení do 14 dnů od jejího zadání. Pokud však požádá o její provedení před uplynutím této lhůty, bude služba zrealizována. Zákazník podá prohlášení potvrzující jeho souhlas se zahájením této služby a vzdává se práva na odstoupení od ní po zahájení realizace.

Zákazník nese odpovědnost za snížení hodnoty zboží, které je výsledkem použití zboží jiným způsobem, než je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Kontaktní údaje společnosti Gomez pro odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v části „Kontaktní údaje” Obchodních podmínek.

Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku neplatí pro spotřebitele mj. ve vztahu ke smlouvě:

- ve které je předmětem plnění věc dodaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po doručení;

- o poskytování služeb, pokud Gomez službu provedla v plném rozsahu s výslovným souhlasem Zákazníka, který byl informován před zahájením služby, že po splnění plnění společností ztratí právo na odstoupení od smlouvy;

- ve které cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad kterými nemá Gomez kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Reklamace

Společnost Gomez je povinna dodat Zákazníkovi zboží v souladu se smlouvou.

Gomez nese odpovědnost vůči Zákazníkovi, který je spotřebitelem nebo fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že smlouva nemá pro tuto osobu profesní povahu, zejména vyplývající z předmětu její podnikatelské činnosti, zveřejněnou podle ustanovení Centrální evidence a informací o podnikatelské činnosti, pokud je zboží v rozporu se smlouvou, v souladu s právními předpisy.

K podání reklamace může Zákazník použít vzor reklamačního formuláře, není to však povinné.

Vzor reklamačního formuláře pro zboží zakoupené po 1. lednu 2023 si můžete stáhnout zde.

Reklamace můžete zasílat na adresu Gomez uvedenou v části „Kontaktní údaje” Obchodních podmínek.

Podrobný postup pro vyřizování reklamací zboží zakoupeného po 1. lednu 2023 a nároky Zákazníka z důvodu nesouladu zboží se smlouvou jsou popsány zde.

Předcházení zneužívání

Pokud se zjistí, že jednání nebo opomenutí Zákazníka představuje závažné porušení Obchodních podmínek, zejména zneužití práva na odstoupení od smlouvy, soustavné nepřijímání objednávek, podávání bezdůvodných reklamací, poskytování nepravdivých informací, pokus o získání výhod nebo činnosti narušující provoz obchodu, může Gomez omezit přístup Zákazníka ke službám poskytovaným elektronicky.

Omezení může spočívat zejména v:

- dočasném zablokování Zákaznického účtu nebo zablokování uživatele;

- dočasném omezení některých funkcí Zákaznického účtu;

- dočasném omezení dostupných způsobů platby nebo doručení;

- dočasném odmítnutí vyřízení dalších objednávek.

Omezení mohou být uložena na dobu určitou, nejdéle 12 měsíců.

V případě Zákazníků, kteří jsou spotřebiteli, bude použití výše uvedených opatření následovat po předchozí výzvě k ukončení porušení, ledaže porušení má zřejmou povahu nebo představuje přímé ohrožení zájmů obchodu.

Informace o uplatněných omezeních společně s odůvodněním bude zaslána na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.

Omezení přístupu ke službám neporušuje právo Zákazníka na podání reklamace ani uplatnění práva na odstoupení od smlouvy v případě již uzavřených kupních smluv.

Zákazník má právo podat odvolání v režimu reklamačního řízení.

Průzkum spokojenosti zákazníků

Zákazník má možnost dobrovolně a bezplatně zveřejnit hodnocení nákupů uskutečněných v internetovém obchodě gomez.cz. Předmětem hodnocení může být také fotografie produktu zakoupeného v internetovém obchodě.

Po nákupu Gomez zašle Zákazníkovi e-mail s žádostí o zveřejnění hodnocení a s odkazem na online formulář umožňující zveřejnění hodnocení. Online formulář umožňuje odpovědět na otázky týkající se nákupu, ohodnotit jej, doplnit vlastní popis hodnocení a fotografii zakoupeného produktu. Pokud Zákazník nezveřejní hodnocení po obdržení první výzvy, Gomez výzvu zopakuje.

Hodnocení může zveřejnit pouze Zákazník, který uskutečnil nákup v internetovém obchodě gomez.cz.

Hodnocení zveřejněná Zákazníkem Gomez zveřejňuje na stránkách internetového obchodu a na stránkách nezávislého partnera specializovaného na sběr hodnocení.

Zveřejnění hodnocení nesmí Zákazník využívat k protiprávní činnosti, zejména k jednání představujícímu nekalou soutěž vůči Gomez, nebo k jednání porušujícímu osobnostní práva, práva duševního vlastnictví a jiná práva Gomez nebo třetích osob.

Hodnocení může být zveřejněno pouze k produktům skutečně zakoupeným v internetovém obchodě. Autorem hodnocení nemůže být Gomez ani jeho zaměstnanci či spolupracovníci, bez ohledu na právní základ spolupráce.

Zveřejněné hodnocení může jeho autor kdykoli odstranit.

Ochrana osobních údajů (osobní údaje)

Informace ohledně ochrany osobních údajů naleznete v Ochraně osobních údajů.

Cookies

Pro usnadnění používání webové stránky gomez.cz používá Gomez technologii známou jako „cookies”. Uživatel může soubory cookies kdykoliv ve svém webovém prohlížeči zakázat. To však může znesnadnit nebo znemožnit používání webových stránek gomez.cz. Politiku cookies naleznete zde.

Serverové logy

Záznamy serveru jsou uloženy na dobu neurčitou a používají se k vytváření statistik, které pomáhají při správě webových stránek gomez.cz.

Tyto záznamy mají pouze informativní charakter a neobsahují data, díky kterým by bylo možné identifikovat návštěvníky webových stránek gomez.cz. Protokoly nejsou přístupné lidem, kteří nejsou spojeni s řízením webových stránek gomez.cz.

Seznam informací uložených v souborech protokolu serveru gomez.cz naleznete zde.

Technické požadavky

Technické požadavky pro prohlížení webových stránek www.gomez.cz a používání služeb poskytovaných jejich prostřednictvím (zahrnuje objednávání z internetového obchodu gomez.cz) jsou:

a) počítač s přístupem k internetu;

b) webový prohlížeč;

c) v prohlížeči povolené soubory Cookies a aktuální Javascript;

d) poskytnutí e-mailu, na který je možné zasílat informace o průběhu plnění objednávky;

e) program, ve kterém je možné otevřít PDF soubory (pro čtení souborů sdílených společností Gomez ke stažení v souboru PDF, např. těchto Obchodních podmínek);

f) vlastnit aktivní Zákaznický účet a přihlásit se k němu za účelem zadání objednávky.

Gomez oznamuje, že využívání elektronických služeb může být spojeno s určitým rizikem. Možná nebezpečí naleznete zde. Gomez přijal vhodná opatření k minimalizaci těchto rizik.

Reklamace týkající se služeb poskytovaných elektronicky na gomez.cz

Reklamace týkající se provozu internetového obchodu gomez.cz a dalších služeb poskytovaných prostřednictvím webové stránky gomez.cz můžete nahlásit Gomez písemně nebo prostřednictvím e-mailu na adresu Zákaznického servisu Gomez, který naleznete v sekci „Kontaktní údaje” Obchodních podmínek, do 14 dnů od vzniku závady.

Reklamace je projednána do 14 dnů od jejího doručení.

Stávající reklamační řízení nevylučuje práva Zákazníka podle platných právních předpisů, včetně vymáhání nápravy prostřednictvím soudů.

Nelegální obsah

Zákazníkovi je v rámci internetového obchodu gomez.cz zakázáno poskytování nelegálního obsahu.

Autorská práva

Všechna práva k webu gomez.cz, zejména autorská práva k obsahu tohoto webu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga Gomez a dalšího obsahu a prvků, patří společnosti Gomez.

Proto je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky gomez.cz nebo jejich část bez souhlasu společnosti Gomez.

Změna Obchodních podmínek

Gomez může změnit tyto Obchodní podmínky v případě:

- změny zákonů o ochraně spotřebitele, změny závazných právních předpisů upravujících prodej zboží v nabídce internetového obchodu gomez.cz nebo služeb poskytovaných společností Gomez prostřednictvím webové stránky gomez.cz, vztahujících se k právnímu vztahu mezi Zákazníkem a společností Gomez, nebo k potřebě přizpůsobit Obchodní podmínky těmto právním předpisům;

- že změna Obchodních podmínek vyplývá z rozhodnutí příslušného soudu nebo orgánu;

- že se určitý typ ustanovení považuje za ustanovení, které příslušný orgán nebo soud nepovoluje;

- že příslušný orgán nebo soud uzná určitý typ ustanovení jako nezákonné z důvodu naplnění skutkové podstaty nekalé soutěže nebo nekalé obchodní praktiky nebo jednání, které porušuje práva spotřebitelů;

- v případě technických a technologických změn na webové stránce gomez.cz, které mají za cíl zvýšit bezpečnost webové stránky gomez.cz (zejména s cílem snížit rizika spojená s využíváním elektronických služeb), zvětšit pohodlí během používání webových stránek gomez.cz Zákazníkem nebo přidání nových funkcí na webové stránky gomez.cz;

- změny rozsahu nebo způsobu poskytování služeb, na které se vztahují ustanovení Obchodních podmínek, zavedením nových, úpravou nebo zrušením stávajících funkcí nebo služeb zahrnutých do Obchodních podmínek;

- zavedení nových služeb na stránkách gomez.cz;

- změna adresy nebo kontaktních údajů společnosti Gomez uvedených v Obchodních podmínkách.

Změny provedené v Obchodních podmínkách nesmí porušovat práva Zákazníka. Změna Obchodních podmínek není relevantní pro smlouvy o prodeji uzavřené mezi Zákazníkem a společností Gomez před změnou Obchodních podmínek.

V případě změny Obchodních podmínek zveřejní společnost Gomez nové smluvní podmínky na webu gomez.cz, a také informuje Zákazníka o změně Obchodních podmínek prostřednictvím e-mailu odesláním nových Obchodních podmínek na e-mailovou adresu, kterou uvedl.

Do 14 dnů ode dne, kdy byla Zákazníkovi předána informace o změně Obchodních podmínek, může Zákazník vypovědět smlouvu o poskytování služeb, která je touto změnou ovlivněna.

Změna těchto Obchodních podmínek vstupuje v platnost po uplynutí 14 dnů ode dne zaslání informací o změnách Obchodních podmínek s výjimkou případu, kdy Zákazník v této době ukončil smlouvu o poskytování služeb, na kterou se změna vztahuje.

Závěrečná ustanovení pro spotřebitele

Je-li Zákazník spotřebitelem, řídí se smluvní vztah mezi společností Gomez a Zákazníkem českým právem. Pokud tato ustanovení navíc zajišťují vyšší úroveň ochrany spotřebitelů, než jaká je stanovena v těchto Obchodních podmínkách, strany použijí ustanovení těchto právních předpisů.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Společnost Gomez není ve vztahu k Zákazníkovi vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: //www.coi.cz.

Závěrečná ustanovení pro Zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli

Není-li Zákazník spotřebitelem, řídí se záležitosti, na které se nevztahují tyto Obchodní podmínky nebo Smlouva, platným polským právem a příslušnými jsou polské soudy. Případné spory mezi Stranami budou řešit příslušně polské soudy (obecné soudy v Poznani - pro obvod Stare Miasto).

Jakmile společnost Gomez vydá objednané zboží doručovateli, na Zákazníka, který není spotřebitelem, přecházejí všechny výhody a břemena spojená s produktem/produkty a riziko náhodné ztráty nebo poškození produktu/produktů. Gomez neodpovídá za zpoždění zásilky dopravcem nebo za ztrátu ani za poškození produktu/produktů, které vznikly od okamžiku přijetí dopravcem k přepravě až po samotné předání zboží Zákazníkovi dopravcem.

V případě Zákazníků, kteří jsou podnikateli, Gomez vylučuje odpovědnost za vady prodaného zboží, odpovědnost za škody s tím související nebo vyplývající z produktů a jakoukoli jinou odpovědnost v nejširším zákonem povoleném rozsahu (s výjimkou odpovědnosti vyplývající z kogentních ustanovení mezi podnikateli). Gomez odpovídá Zákazníkovi, který není spotřebitelem, pouze za škodu způsobenou úmyslně.

V případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, může Gomez provést jakoukoli změnu Obchodních podmínek kdykoli v souladu s ustanoveními občanského zákoníku týkajícími se používání a změny vzorových smluv.

Kontaktní údaje Gomez

Sídlo:

GOMEZ S.A.

Tomasza Drobnika 2

60-693 Poznaň

Polsko/Poland

Kontaktní údaje Gomez:

GOMEZ S.A.

ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Diamentowa 9

62-002 Suchy Las

Polsko/Poland

e-mail: [email protected]

Kontaktní údaje Gomez pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku:

1. Zboží můžete bezplatně vrátit na výdejních místech: https://www.zasilkovna.cz/pobocky

2. Vrácení zboží na vlastní náklady přímo do skladu v Polsku:

GOMEZ S.A.

ul. Św. Mikołaja 1

62-080 Swadzim

Polsko/Poland

e-mail: [email protected]

Kontaktní údaje Gomez pro reklamaci:

1. Zboží můžete bezplatně vrátit na výdejních místech: https://www.zasilkovna.cz/pobocky

2. Vrácení zboží na vlastní náklady přímo do skladu v Polsku:

GOMEZ S.A.

ul. Św. Mikołaja 1

62-080 Swadzim

Polsko/Poland

e-mail: [email protected]

Kontaktní údaje Gomez týkající se Gomez Club:

GOMEZ S.A.

GOMEZ CLUB

Diamentowa 9

62-002 Suchy Las

Polsko/Poland

e-mail: [email protected]

Tyto Obchodní podmínky si můžete stáhnout ve formátu PDF zde.

Obchodní podmínky internetového obchodu Gomez platné do 14.07.2026 jsou k dispozici zde.