Po zadaní objednávky môžete sledovať stav zásielky v systéme logistického operátora Packeta International (Zásielkovňa), ktorý realizuje spojenie z Poľska na Slovensko -> TU. Oznámenia dostanete počas preberania zásielky od spoločnosti GOMEZ a pri jej odovzdaní kuriérovi na Slovensku. V prípade objednávok do Výdajných miest dostanete informácie spolu s pokynmi na vyzdvihnutie potom, ako bude balík doručený na toto miesto.

V prípade doručenia na domácu adresu, kedy sa v daný deň nepodarí doručiť balík, sa kuriér pokúsi o doručenie nasledujúci pracovný deň. Ak sa to nepodarí ani na druhýkrát, balík sa vráti odosielateľovi. V prípade objednávky s dodaním do výdajného miesta bude balík čakať na vyzdvihnutie do 7 pracovných dní s možnosťou predĺženia tejto lehoty na žiadosť Zákazníka.